rus  |  eng
  тел. 789 84 83
Уникальная программа "КАПРИЗ ПЛЮС"!

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Главная \ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

для физических лиц и компаний


Оплата услуг
 
Прием заказов
Call- центр нашей компании осуществляет прием заказов в круглосуточном режиме. При оформлении заявки необходимо обязательно учитывать максимальное количество пассажирских мест и вместимость багажного отделения автомобиля. Запомните, пожалуйста, номер Вашего заказа, так как он потребуется в случае отмены поездки или внесение каких-либо изменений и дополнений. Срочный заказ принимается к исполнению при наличии свободного автотранспорта
 
Распределение заказов
Распределение заказов происходит за 30-60 минут до времени подачи автомобиля. Заказ направляется ближайшему к адресу подачи свободному автомобилю, а при отсутствии такового в данном районе - в соседние районы. При присвоении автомобиля к Вашему заказу, Вы получаете СМС уведомление о марке, цвете и государственном номере автомобиля. Следует заметить, что предварительные заказы, сделанные за несколько дней до подачи, не имеют преимущества и распределяются в общем порядке 
 
Своевременность прибытия
 
«Такси Каприз» делает все возможное для того, чтобы автомобиль прибыл к Вам точно в срок к указанному в заказе времени начала поездки. Тем не менее, непрогнозируемые «пробки» на дорогах Москвы могут привести к некоторому опозданию на Ваш заказ и увеличению продолжительности поездки. При любых непредвиденных обстоятельствах, связанных с Вашим заказом, мы уведомляем Вас об изменении ситуации. Именно для этого мы просим Вас всегда предоставлять номер контактного мобильного телефона. Рекомендуем Вам для поездок в часы «пик» планировать время выезда на 30-60 минут раньше обычного и следовать нашим рекомендациям для расчета времени в пути.
 
 
Встреча в аэропортах и на вокзалах
 
Для Вашего удобства мы используем специальные таблички для встреч гостей в аэропортах, на вокзалах и в гостиницах.
 
Время ожидания
 
При срочном заказе предоставляется 10 бесплатных минут для ожидания Вашего выхода к автомобилю. Отсчет 10 минут начинается со времени, когда диспетчер позвонил Вам. Если водитель приехал раньше срока, указанного в заказе, то время начала поездки согласовывается с Вами дополнительно через диспетчера. При встрече в аэропортах мы предоставляем Вам для выхода к автомобилю 30 бесплатных минут с начала заказа.
 
 
Поездка
 
Перед началом поездки водитель может уточнить у Вас конечный пункт следования и предпочтительный маршрут движения. Если у Вас нет особых пожеланий, водитель доставит Вас на место известным ему кратчайшим путем. Для обеспечения Вашей безопасности после посадки в автомобиль необходимо обязательно пристегнуться ремнями безопасности. Скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения, водителю категорически запрещается нарушать их даже по требованию пассажира. Водитель имеет право отказать в выполнении заказа, если число пассажиров или багажных мест превышают вместимость автомобиля. В течение всей поездки пассажирам запрещено курение и распитие спиртных напитков в салоне автомобиля.
 
Качество обслуживания
 
Особое внимание мы уделяем качеству предоставления услуг нашим клиентам. Для этого мы разработали специальные инструкции для всех категорий должностных лиц, регламентирующие выполнение всего комплекса мер, направленных на качественное предоставление транспортных услуг и быстрое устранение любых недостатков. Ваши пожелания по качеству обслуживания Вы можете направлять руководителю Контакт – центра Глазковой Светлане по электронной почте, на   или зарегистрировать инцидент через оператора по тел. 789-84-83.
 
Такси Каприз является
членом Московской
торгово-промышленной палаты
Московская торгово-промышленная палата

Новости

Такси Москвы будет бесплатно перевозить ветеранов
Вступили в действие изменения в ПДД

Корпоративным
клиентам

С нами удобно и выгодно!

Виды услуг для корпоративных клиентов:

  • обслуживание деловых поездок
  • доставка сотрудников к месту работы
  • обслуживание корпоративных мероприятий
  • встреча и проводы в аэропортах и на железнодорожных вокзалах
  • курьерские услуги
  • предоставление автотранспорта для экскурсий
  • обслуживание выставок
  • услуга по аренде водителя
  • услуги vip-такси

Скачать договор

© 2006-2020 «Такси Каприз»
схема проезда, Контакты

Бюро Информационных Технологий (ООО БИТ). Создание сайтов на собственной платформе Limb. Мультимедиа презентации. Дизайн.
..